Contato
Escreva para a redação por aqui ou para contato@gorejo.com. Corrigimos erros, explicamos cálculos e atendemos pedidos de privacidade. O que não fazemos é avaliar crédito ou indicar banco.
Para que serve este canal
Este é o canal da redação. Ele funciona bem para:
- Correção de um número ou de uma informação. É o pedido mais importante que recebemos. Diga a página e o valor que parece errado; conferimos na fonte primária e, se procede, corrigimos com registro público da mudança.
- Dúvida sobre uma ferramenta ou um artigo. Se um resultado não bateu com a sua conta, escreva. Muitas vezes a diferença está numa hipótese que precisa ficar mais explícita em como calculamos.
- Dados do Banco Central e metodologia. Perguntas sobre período, fonte, critério de mediana ou o que fica de fora do cálculo.
- Imprensa e uso do conteúdo. Citação, entrevista, uso de tabela ou gráfico. As condições de reprodução estão nos termos de uso.
- Publicidade e parcerias. Regras e limites em publicidade.
- Privacidade e LGPD. Pedidos de acesso, correção, portabilidade, oposição ou exclusão de dados pessoais, conforme a política de privacidade.
O que este canal não faz
Para ser justo com o seu tempo, aqui está o que a Gorejo não consegue fazer, por escolha e por limite legal:
- Não analisamos, aprovamos nem contratamos crédito. Não somos instituição financeira nem correspondente bancário.
- Não recomendamos banco, cartão ou empréstimo específico para o seu caso. Isso é recomendação individual e depende de dados que não temos.
- Não intermediamos negociação com a sua instituição nem falamos com ela por você.
- Não pedimos e não queremos senha, número completo de cartão, código de segurança, foto de documento ou extrato. Nunca envie nada disso, aqui ou em qualquer outro site.
Se o seu problema é com uma instituição financeira, o caminho eficaz é a ouvidoria dela, o registro no Banco Central, o consumidor.gov.br ou o Procon do seu estado. Explicamos como cada um funciona em onde reclamar quando o banco não cumpre.
Como escrever
Use o formulário abaixo ou escreva direto para contato@gorejo.com. Os dois chegam na mesma caixa de entrada.
Se for sobre uma página específica, cole o endereço dela. Se for sobre um cálculo, diga os valores que você usou. Isso encurta a conversa pela metade.
Identificação
O gorejo.com é operado por RANQUEEI DIGITAL LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 54.823.192/0001-65. Para pedidos de privacidade previstos na LGPD, este é também o canal do controlador, conforme a política de privacidade.
Escreva para a redação
Respondemos correções, dúvidas sobre um cálculo, pedidos de imprensa e solicitações de privacidade. Não avaliamos crédito nem indicamos banco.
Nunca envie senha, número completo de cartão, código de segurança ou cópia de documento. Não precisamos disso e não pedimos.
O envio é processado pelo Web3Forms, que encaminha a mensagem para a nossa caixa de entrada. Nenhum dado da mensagem fica armazenado neste site.
Perguntas frequentes
Em quanto tempo vocês respondem?
A meta é responder em até 5 dias úteis. Correção de um número publicado tem prioridade sobre qualquer outro assunto e costuma ser tratada no mesmo dia em que conseguimos conferir a fonte.
Vocês analisam a minha proposta de empréstimo?
Não. A Gorejo não é instituição financeira nem consultoria e não faz recomendação individual. Podemos explicar como um número é calculado, mas não dizemos se você deve ou não contratar. Para isso, procure um profissional habilitado ou os canais oficiais da sua instituição.
Encontrei um número errado no site. O que faço?
Escreva contando qual página, qual número e, se possível, qual fonte mostra o valor correto. Conferimos na fonte primária. Se o erro se confirmar, corrigimos e registramos a correção na própria página, com a data.
Tenho um problema com o meu banco. Vocês resolvem?
Não temos poder para atuar no seu contrato. Reclamação contra instituição financeira vai para a ouvidoria da própria instituição, para o Banco Central, para o consumidor.gov.br ou para o Procon do seu estado. Explicamos esse caminho no artigo sobre onde reclamar quando o banco não cumpre.
Como peço acesso ou exclusão dos meus dados pessoais?
Escreva pelo formulário escolhendo o assunto de privacidade, ou mande e-mail para contato@gorejo.com. Atendemos pedidos de confirmação, acesso, correção, portabilidade, oposição e exclusão previstos no art. 18 da LGPD, no prazo legal.